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服务态度专项整治活动心得体会 “增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠

下面是小编为大家整理的服务态度专项整治活动心得体会 “增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠,供大家参考。

服务态度专项整治活动心得体会 “增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量”自查自纠

自查自纠报告

全体工作人员根据领导班子的要求,认真开展自查自纠,现将自查自纠情况汇报如下:

1、开拓创新精神不够。工作作风还不够大胆。在反思中,我也认识到了自己在思想上还缺乏“闯”劲,开拓创新精神还不够,大多数时候还仅立足于传统的工作方式,自己的视野不够宽广,思维较为局限,还没有从较高的层面思考问题。工作主动性不强,还缺乏“钻”劲,解决的实际问题太少,有时候工作中存在畏难情绪。在行动上还缺乏“韧”劲,在工作中出现的新问题,产生的新矛盾,还缺乏有效的办法。

2、自身素质和工作能力与中心工作的要求还有差距。一是工作经验比较缺乏,工作思路还比较局限。二是宏观思考的能力不够。业务部工作繁杂、事情繁忙,大量的时间很多停留在处理繁杂的事务之中,思考问题的时间少,工作质量差,提高不到一个新的高度。有时面对一时无法解决的问题有等待观望的思想。

二、存在问题的主要原因

1、创新能力比较缺乏,自身积累还需增强。工作上的创新,需要有熟悉的业务能力,对信息有快速的反应和整合能力,对问题的判断有前瞻性,综合性。通过认真分析自己,感觉到:

一方面,对于本部门的业务能力还比较缺乏,只是对自己的工作已经逐步了解和熟悉,但是,对于整体工作而言,自己所理解和掌握的还很有限。并且,平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙,较少有时间了解宏观信息,作一些理性思考,特别缺乏全局性的思维,要实现工作创新,还需要自己不断学习和提高。在领导经验,管理水平方面,还需要在今后的工作中一点点积累。

2、工作定位等方面的高度还不够;创一流业绩的精神不够。认真分析原因,一方面,自己主观上还存在依赖思想,认为单位大事有领导、部门有经理负责把握方向,只要配合好,认真完成分配的工作就行,对于如何在整体上创出成绩、创出特色,缺乏认真的思考;另一方面,在平时工作中,认为只要把本职工作做好,做出成绩,就是尽职的表现,在工作中表现出的拼搏精神不够。

三、今后努力整改的方向

1、坚持敬业奉献,勇于开拓创新。我将把这次自查作为一个新的起点,在今后的工作中,一是提高工作标准,更加严格要求自己,努力做到立足本职,敬业奉献;二是刻苦钻研,提高业务能力,使自己能够更加准确地把握工作的发展方向,更好地找准工作定位,创新工作思路,自觉地超越过去、超越自我,开创工作新局面;三是要充分发挥自己的才智,为领导正确决策

提供有力、可靠的信息资料。

2、坚持务实作风,强化宗旨观念,做服务人民的表率。坚持科学的发展观,树立正确的政绩观,以求真务实的工作作风来创造业绩。一是踏踏实实工作。在实践中不断学习和探索,尽心尽力完成本部门的各项工作;二是树立务实形象。在工作作风上,要坚持实事求是,做到知实情、出实招、办实事、求实效;要矫正思想偏差,把工作作为乐趣看待,不断充实工作内容,重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章,各方面的工作都要走到前列,充分搞好本部门服务的职能作用,力争工作年年有进步,月月有成绩。

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