售后内勤主要职责16篇

下面是小编为大家整理的售后内勤主要职责16篇,供大家参考。

售后内勤的主要职责（精选16篇）

售后内勤的主要职责 篇1

　　职责

　　1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

　　2、客户受理和客户开通;

　　3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

　　4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;

　　2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

售后内勤的主要职责 篇2

　　职责：

　　1. 负责维修客户的服务和进店客户咨询服务

　　2. 负责整理各客户维修资料及客户档案;

　　3. 组织售后服务培训

　　4. 售后服务信息支持

　　5. 协助售后经理工作及部门其他行政方面工作

　　任职资格：

　　1、 主动性强，工作态度积极，热爱汽车维修顾问的工作;

　　2、 有较强的事业心，勇于面对挑战;

　　3、 良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳;

　　4、 良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后内勤的主要职责 篇3

　　职责：

　　1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。

　　2.根据成本和项目安排，合理分配人员工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，负责协调交模过程中出现异常问题。

　　4.按照领导工作计划，及时准确的完成领导交待的任务。

　　任职条件：

　　1.大专2年以上制造型行业工作背景，有相关成本核算经验优先。

　　2.具备良好的沟通协调和组织能力，责任心强、勇于挑战，能承受工作压力。

　　3.熟练操作使用office办公软件。

售后内勤的主要职责 篇4

　　职责：

　　1、按要求整理资料文件、接打电话和订单报价将客户订单转到生产部并协助发货

　　2、定期电话回访、了解客户及市场需求并对客户的反馈意见进行上报处理。

　　3、负责解答客户疑问。

　　4、负责协助销售经理和销售人员汇总销售数据;及时提供市场所需要的各类文件资料及样品，建立有效客户信息档案。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，性格外向、语言沟通能力强、执行力强、有责任心服从管理。

　　2、有销售内勤工作经验者优先。

　　3、熟练使用各种办公软件。

　　4、有基础普通话能力。

售后内勤的主要职责 篇5

　　职责：

　　1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据，填报相关报表，保证数据的准确性、及时性;

　　2、对接和内部售后数据;

　　3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，具有一定数据处理能力，逻辑思维强;

　　2、熟练使用办公软件;

　　3、工作仔细认真，有责任心，能承受较大的工作压力;

售后内勤的主要职责 篇6

　　职责：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作

售后内勤的主要职责 篇7

　　职责：

　　1、高效完成上级交给的任务和工作

　　2、起草并矫正报告、文稿等;

　　3、管理公司网络、邮箱;

　　4、负责日常办公用品采购发放管理，办公室设备管理;

　　5、负责办公室日常行政管理

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

　　7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，大专以上学历;

　　2、二年以上相关工作经验;

　　3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作 能力，熟练运用OFFICE等办公软件;

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力;

售后内勤的主要职责 篇8

　　职责：

　　1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

　　2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

　　3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

　　4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

　　5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

　　6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

　　7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

　　任职资格：

　　1. 学历要求：大专以上学历;

　　2. 专业要求：文职类或机械相关专业;

　　3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

　　4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

　　5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

售后内勤的主要职责 篇9

　　职责;

　　1.产品质量信息收集、整理、传递、跟踪与督促，并对其进行归档分类

　　2.部门员工考勤记录、行程追踪

　　3.统计核算售后工程师工作任务单。

　　4.外包调压设备维护招投标文件、合同文件、结算资料的归档整理

　　5.现场服务表编号统计。

　　6.质量信息单和上门服务单的电话回访

　　7.配件询价、报价、合同签署、制单、物流跟踪。

　　8.产品退库手续办理 3.售后工程师请款单、报销单审核

　　9.有偿服务的报价

　　10.配件与服务款项的开票与催收

　　要求：

　　1.熟悉招投标流程、标书制作流程及相关要求优先;

　　2.掌握标书的制作方法，能熟练掌握word、excel、PS等办公软件;

　　3.具备一定的阅读理解能力，工作细心，责任感强。具有较强的应变能力及沟通能力;

　　4.吃苦耐劳，抗压能力强;

　　5.熟悉售后服务体系及规范操作程序，熟悉产品知识;

　　6.普通话标准，性格开朗。

售后内勤的主要职责 篇10

　　岗位职责：

　　1、提醒客户续交职保费;

　　2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

　　3、帮助客户办理理赔业务，减少客户理赔时间、提高理赔时效;

　　4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

　　5、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度;

　　6、对客户的原有保单做保单讲解，从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

　　任职要求：

　　1、年龄20--45周岁之间，可接受应届毕业生。

　　2、全日制大专以上学历，男女不限;

　　3、性格开朗、自信，具备良好的表达能力和沟通技巧;

　　4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神，具有一定的管理或团队领导经验;

　　5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

售后内勤的主要职责 篇11

　　职责：

　　1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

　　2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

　　3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

　　4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

　　5、完成上级交个的其他工作

　　任职要求

　　1、大专及以上学历，男女不限

　　2、具备较强的服务意识和沟通表达能力，具备较强的协调组织能力

　　4、能适应出差

　　5、有了解挂车者优先考虑

售后内勤的主要职责 篇12

　　职责：

　　1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

　　2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

　　3、售后客户人员资料录入系统;

　　4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

　　5、电话回访客户;

　　6、其他事项的处理。

　　职位要求：

　　1、 电脑操作熟练

　　2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;

　　3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;

　　4、善于沟通，处理能力强。

售后内勤的主要职责 篇13

　　职责：

　　1、负责销售部的配件收发工作，并做好记录;

　　2、售后返修机送至售后维修部登记维修，修好填单发出;

　　3、机器配件型号对应款式型号收集;

　　4、领导安排下来的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、吃苦耐劳，工作效率高;

　　2、熟练应用基本办公软件;

　　3、自学能力强，善于沟通;

　　4、具备极强的团队合作精神。

售后内勤的主要职责 篇14

　　岗位职责

　　1.售后安装/维修等服务信息派工网点，并监控处理完成;

　　2.售后系统信息处理及登记

　　3.全国售后网点监督管理及考核;

　　4.公司近期主要工作的推进;

　　5.与其他部门协作推进提升服务质量;

　　任职要求：

　　1.大专以上学历，专业不限，电子商务、客服、管理类优先;

　　2.对待工作积极主动，责任心强，踏实稳重;

　　3.学习能力强，善于沟通，有一定的逻辑思维和分析能力;

　　4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;

　　5.能独立完成工作，并有团队协作意识;

　　6.有工作经验者优先，应届毕业生也可;

售后内勤的主要职责 篇15

　　职责

　　1、负责400电话接听，分流来电信息;

　　2、负责对接售后工作，故障统计上报;

　　3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;

　　4、完成上级领导交办的其他临时事项;

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，能够熟练操作excel等办公软件;

　　2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;

　　3. 工作积极主动，认真负责;

　　4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先，优秀应届生亦可

售后内勤的主要职责 篇16

　　职责;

　　1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;

　　2、协助远程处理客户遇到的问题;

　　3、及时完成客户满意度意见登记反馈，部门间协调处理;

　　4、负责本部门差旅报销整理;

　　5、部门内领导交代的其他事项;

　　岗位要求：

　　1、 中专以上学历;

　　2、有耐心、细心，抗压能力强;